Kosmetykiod zawsze były jedną z ważnych kategorii różnorodnych działań promocyjnych, jak duża promocja po maseczkach, kto będzie brał udział w zakupie kosmetyków i jakie są główne czynniki wpływające na ich zakup? Niedawno Beijing Megayene Technology Co., LTD., firma zajmująca się big data skupiająca się na badaniu zachowań konsumentów w dziedzinie kosmetyków, opublikowała raport „2023 618skóraCare Market Big Data Research”. Raport opiera się na ponad 270 000 danych dotyczących rynku kosmetyków „18 czerwca” na Weibo, Xiaomashu, stacji B i innych platformach w okresie od 26 maja do 18 czerwca (ponad 120 000 na rynku produktów do pielęgnacji skóry, ponad 90 000 na rynku makijażu kolorowego i ponad 60 000 na rynku instrumentów kosmetycznych), zapewniając wgląd i analizę skóry pielęgnacja, kolormakijażoraz rynki instrumentów kosmetycznych na rynku kosmetyków.
Lata 90. i 00. stały się główną siłą promującą konsumpcję kosmetyków
Ze statystyk „Raportu” dotyczących wieku konsumentów biorących udział w internetowej dyskusji na temat rynku kosmetyków podczas promocji „618” wynika, że osoby w wieku od 20 do 30 lat stanowiły ponad 70% ogółu, czyli głównej siły konsumpcyjnej . Sadzą głównie trawę na powstających platformach społecznościowych, ale ostateczne zakupy koncentrują się głównie na tradycyjnych platformach handlu elektronicznego, a niektórzy konsumenci kupują również produkty za pośrednictwem platform wideo.
Jednocześnie wgląd w zapotrzebowanie konsumentów na rynku kosmetyków wykazał, że pilnym problemem do rozwiązania dla konsumentów stało się usuwanie sebum, a w następnej kolejności usuwanie trądziku i owłosienia.
Pierwszy zakup ze względu na skuteczność Kup ponownie, aby uzyskać ciężkie specyfikacje
Z raportu wynika, że w okresie 618 maska stała się najgorętszym pojedynczym produktem na rynku produktów do pielęgnacji skóry, a za nią plasowały się serum i krem do twarzy.
Wśród badanych marek niektóre produkty miały silniejszą intencję zakupu po raz pierwszy, podczas gdy w przypadku niektórych produktów zamiar ponownego zakupu był większy niż zamiar ponownego zakupu (liczba wyrażeń zamiaru zakupu po raz pierwszy to liczba wyrażeń zamiaru zakupu po raz pierwszy, w tym spróbuj, pierwszy zakup, sadzenie trawy itp.). Liczba wyrażonych zamiarów odkupu odnosi się do liczby wyrażonych zamiarów odkupu, obejmujących odkup, gromadzenie zapasów, odkup itp.). Jakie zatem czynniki wpływają na chęć konsumentów do zakupów?
Analizując czynniki zakupów konsumenckich na rynku produktów do pielęgnacji skóry, okazuje się, że konsumenci najbardziej cenią skuteczność produktów, niezależnie od tego, czy kupują produkty po raz pierwszy, czy kupują je ponownie. Kupując po raz pierwszy, konsumenci zwracają większą uwagę na surowiec, doświadczenie i cenę produktu kosmetycznego, a przy ponownym zakupie zwracają większą uwagę na doświadczenie i kategorię specyfikacji. Cena nie jest już głównym czynnikiem branym pod uwagę.
Czynniki zakupu produktów do pielęgnacji skóry przez konsumentów.
W przypadku produktów do makijażu konsumenci kupujący produkty po raz pierwszy największą wagę przywiązują do doświadczenia, natomiast ci, którzy kupują produkty ponownie, największą wagę przywiązują do skuteczności produktu. Ponadto w porównaniu z pierwszym zakupem osoby kupujące produkty bardziej zwracają uwagę na surowce i ryzyko związane z bezpieczeństwem kosmetyków.
Czynniki zakupowe konsumentów na rynku kosmetycznym.
Przyrząd kosmetyczny to gorący produkt na rynku kosmetycznym ostatnich lat. Z danych „Raportu” wynika, że w przypadku różnych marek instrumentów kosmetycznych liczba osób chcących dokonać zakupu po raz pierwszy jest większa niż liczba ponownych zakupów. Jak wynika z analizy, wynika to głównie z wysokiej ceny jednostkowej i dłuższego czasu użytkowania instrumentu kosmetycznego, a chęć ponownego zakupu jest stosunkowo niska. Kupując urządzenia kosmetyczne po raz pierwszy, konsumenci zwracają większą uwagę na skuteczność produktu, jego doświadczenie i specyfikację.
Czynniki zakupu konsumenckiego na rynku instrumentów kosmetycznych.
Głównym powodem reklamacji jest obsługa biznesowa i jakość produktów
Wydobywając treści, na które wskazywały negatywne emocje, takie jak „obraźliwe” i „wątpliwe” w komentarzach internautów, w raporcie wyodrębniono główne problemy występujące w różnych kategoriach rynku kosmetyków w okresie „618”.
Na rynku pielęgnacji skóry po pierwsze, sprzedawcy lub sprzedawcy naruszają zasady sprzedaży produktów, takie jak wysyłka z wyprzedzeniem, niekupowanie pudełek prezentowych wysyłanych bezpośrednio na peryferie, co powoduje ośmieszenie konsumentów. Po drugie, ze względu na różnicę w konsystencji, wersji opakowania i składzie produktów do pielęgnacji skóry w różnych kanałach dystrybucji, konsumenci mają wątpliwości co do oryginalności produktu.
W przypadku rynku kosmetyków pierwszą z nich jest to, że obsługa posprzedażna nie jest terminowa, podejście do obsługi klienta jest złe, a inne problemy wpływają na doświadczenia konsumenckie. Drugi to fałszywa propaganda sprzedawców, rzeczywisty produkt i reklama są zupełnie inne, a istnienie podrabianych towarów i inne problemy w niektórych kanałach sprzedaży wzbudziły uwagę konsumentów.
W przypadku rynku instrumentów kosmetycznych należy kwestionować autentyczność i niezawodność przesyłania dużych zbiorów danych oraz niektórych platform społecznościowych promujących skuteczność instrumentów kosmetycznych. Po drugie, istnieją obawy dotyczące jakości samego produktu kosmetycznego, a także zasady i działanie instrumentu kosmetycznego.
Czas publikacji: 30 września 2024 r