KosmetykiZawsze stanowiły jedną z ważnych kategorii różnorodnych działań promocyjnych, podobnie jak maseczki, a także duża promocja. Kto będzie uczestniczył w zakupie kosmetyków i jakie są główne czynniki wpływające na ten zakup? Niedawno Beijing Megayene Technology Co., LTD., firma zajmująca się analizą dużych zbiorów danych, koncentrująca się na badaniach zachowań konsumentów w branży kosmetycznej, opublikowała raport „2023 618”.skóraBadanie rynku kosmetyków „Create Big Data Research”. Raport opiera się na ponad 270 000 danych dotyczących rynku kosmetyków „Czerwiec 18” na Weibo, Xiaomashu, B station i innych platformach w okresie od 26 do 18 maja (ponad 120 000 na rynku pielęgnacji skóry, ponad 90 000 na rynku makijażu kolorowego i ponad 60 000 na rynku instrumentów kosmetycznych), zapewniając wgląd i analizę pielęgnacji skóry, kolorumakijażi instrumentów kosmetycznych na rynku kosmetycznym.
Lata 90. i 2000. stały się główną siłą promującą konsumpcję kosmetyków
Statystyki „Raportu” dotyczące wieku konsumentów, którzy uczestniczyli w internetowej dyskusji na temat rynku kosmetyków podczas promocji „618”, wykazały, że osoby w wieku od 20 do 30 lat stanowiły ponad 70% ogółu, co stanowi główną siłę napędową konsumpcji. Głównie korzystają oni z rozwijających się platform społecznościowych, ale finalny zakup koncentruje się głównie na tradycyjnych platformach e-commerce, a niektórzy konsumenci kupują produkty również za pośrednictwem platform wideo.
Jednocześnie analiza popytu konsumentów na rynku kosmetycznym wykazała, że usuwanie nadmiaru sebum stało się dla konsumentów pilnym problemem do rozwiązania, zaraz za nim plasują się usuwanie trądziku i włosów.
Pierwszy zakup ze względu na skuteczność. Kup ponownie ze względu na wysokie wymagania.
Według raportu w okresie 618–629 najpopularniejszym produktem na rynku kosmetyków do pielęgnacji skóry stała się maska, a na kolejnych miejscach znalazły się serum i krem do twarzy.
Wśród badanych marek, niektóre produkty wykazywały silniejszą intencję pierwszego zakupu, podczas gdy inne wykazywały większą intencję ponownego zakupu niż intencję ponownego zakupu (liczba wyrażonych intencji pierwszego zakupu to liczba wyrażonych intencji pierwszego zakupu, w tym wypróbowanie, pierwszy zakup, zasianie trawy itp.). Liczba wyrażonych intencji ponownego zakupu odnosi się do liczby wyrażonych intencji ponownego zakupu, w tym ponownego zakupu, gromadzenia zapasów, ponownego zakupu itp.). Jakie zatem czynniki wpływają na gotowość konsumentów do zakupu?
Analizując czynniki wpływające na decyzje zakupowe konsumentów na rynku kosmetyków do pielęgnacji skóry, stwierdzono, że konsumenci najbardziej cenią skuteczność produktów, niezależnie od tego, czy kupują je po raz pierwszy, czy ponownie. Kupując po raz pierwszy, konsumenci zwracają większą uwagę na składniki, wrażenia i cenę kosmetyków, a przy ponownym zakupie – na wrażenia i specyfikację. Cena nie jest już głównym czynnikiem.
Czynniki wpływające na decyzję o zakupie produktów do pielęgnacji skóry.
W przypadku produktów do makijażu, konsumenci kupujący je po raz pierwszy przywiązują największą wagę do wrażeń z użytkowania, podczas gdy ci, którzy kupują je ponownie, przywiązują największą wagę do skuteczności produktu. Ponadto, w porównaniu z osobami kupującymi po raz pierwszy, osoby kupujące produkty bardziej obawiają się surowców i zagrożeń dla bezpieczeństwa związanych z kosmetykami.
Czynniki wpływające na decyzje zakupowe konsumentów na rynku kosmetyków.
Urządzenia kosmetyczne to gorący produkt na rynku kosmetycznym w ostatnich latach. Dane z „Raportu” pokazują, że w przypadku różnych marek urządzeń kosmetycznych liczba osób chętnych do zakupu po raz pierwszy przewyższa liczbę osób dokonujących ponownego zakupu. Według analizy wynika to głównie z wysokiej ceny jednostkowej i dłuższego czasu użytkowania urządzenia, a chęć ponownego zakupu jest stosunkowo niska. Kupując urządzenia kosmetyczne po raz pierwszy, konsumenci zwracają większą uwagę na skuteczność produktu, doświadczenie i specyfikację.
Czynniki wpływające na decyzje zakupowe konsumentów na rynku urządzeń kosmetycznych.
Głównymi powodami skarg są jakość usług biznesowych i produktów
Analizując treści wzbudzające negatywne emocje, takie jak „obraźliwy” i „wątpliwy” w komentarzach internautów, raport wyodrębnił główne problemy występujące w różnych kategoriach rynku kosmetycznego w okresie „618”.
W przypadku produktów do pielęgnacji skóry, po pierwsze, sprzedawcy i personel sprzedaży łamią zasady sprzedaży produktów, takie jak wysyłka z wyprzedzeniem, niekupowanie prezentów w pudełkach wysyłanych bezpośrednio do odbiorców, co naraża konsumentów na śmieszność. Po drugie, ze względu na różnice w konsystencji, opakowaniu i składzie produktów do pielęgnacji skóry dostępnych w różnych kanałach dystrybucji, konsumenci mają wątpliwości co do autentyczności produktu.
W przypadku rynku kosmetycznego, pierwszym problemem jest nieterminowa obsługa posprzedażowa, słabe podejście do obsługi klienta i inne problemy wpływające na odbiór produktu. Drugim problemem jest fałszywa propaganda sprzedawców, rzeczywisty produkt i reklama znacznie się różnią, a obecność podróbek i inne problemy w niektórych kanałach sprzedaży przykuły uwagę konsumentów.
W przypadku rynku urządzeń kosmetycznych, po pierwsze, należy zakwestionować autentyczność i wiarygodność danych gromadzonych w ramach Big Data oraz niektórych platform społecznościowych promujących skuteczność urządzeń kosmetycznych. Po drugie, pojawiają się obawy dotyczące jakości samych urządzeń kosmetycznych, a także zasady działania i działania urządzenia.
Czas publikacji: 30.09.2024
