Celessa Baker, wiceprezes ds. współpracy marketingowej w Sephora USA, dąży do przekształcenia sposobu, w jaki Sephora komunikuje się z konsumentami, koncentrując się na nawiązywaniu niekonwencjonalnych partnerstw w dziedzinie sportu, muzyki i celebrytów. Podejście Baker do współpracy zawsze zaczynało się od prywatnych wiadomości na LinkedIn, łącząc pasję do urody i marketingu z bogatym doświadczeniem, tworząc niekonwencjonalny i wyjątkowy sojusz.
Celessa Baker i jej zespół zaczynają codziennie rano wysyłać prywatne wiadomości do osób, które ją interesują na LinkedIn lub Instagramie. „Mogą to być znani sportowcy, którzy przemawiali na konferencji, prezes kawiarni lub menedżer trasy wschodzącej gwiazdy” – powiedziała Baker, wiceprezes ds. współpracy marketingowej w Sephora. „Niezależnie od tego, czy chodzi o sport, gwiazdy, czy muzykę, dopóki szukamy odpowiedniego partnera, zaangażujemy się we wszystkie dziedziny”. Beck i jej zespół są oddani tworzeniu niekonwencjonalnych partnerstw dla tego imperium detalicznego w branży kosmetycznej – sojuszy, które przekraczają oczekiwania. Ostatnie przykłady obejmują trzyodcinkowy serial dokumentalny „Musical Faces” wyprodukowany przez Sephora, który zadebiutował na Hulu w styczniu. W serialu muzycy Chapelle Roan, Victoria Monet i Becky G stworzyli unikalne makijaże i zgłębili tematy sztuki i urody. Również w styczniu Sephora ogłosiła wieloletnie partnerstwo z nowo utworzoną żeńską profesjonalną ligą koszykówki Unrivaled, które obejmuje salon kosmetyczny dla obiektów ligi w Miami. W kwietniu Sephora ogłosiła, że nabyła prawa do nazwy obiektu o powierzchni 31 000 stóp kwadratowych (ok. 2900 m²) należącego do drużyny WNBA Golden State Valkyrie w Oakland. Sephora Performance Center to boisko tej profesjonalnej kobiecej drużyny koszykarskiej. Jego boiska, szatnie, strefy relaksu, a także siłownia i obiekty treningowe będą nosić logo marki Sephora. „Dołożyliśmy wszelkich starań, aby znaleźć te możliwości wejścia na rynek jako pierwsi” – powiedziała Baker. Wszystkie te współprace rozpoczęły się od marketingu bezpośredniego (DM). Zdałam sobie sprawę, że musimy zarzucić 100 sieci, aby znaleźć 10 dobrych okazji i ostatecznie doprowadzić do nagłego wzrostu sławy. Jedenaście lat temu Baker dołączyła do Sephory jako starsza menedżer ds. marketingu zintegrowanego w dziale makijażu. Następnie stale awansowała i zajmowała stanowiska takie jak wiceprezes ds. marketingu marek makijażu i pielęgnacji włosów. W końcu dostała możliwość skupienia się na współpracy rynkowej. Jej ścieżka kariery jest dość specyficzna. Zanim dołączyła do Sephory, zajmowała się odzieżą męską, marketingiem sportowym i branżą nadawczą.
Mimo to wejście doprzemysł kosmetycznyrozpaliło w niej długotrwałą pasję do makijażu – pasję, której początki sięgają jej wielokulturowego, mieszanego i imigracyjnego dzieciństwa. Beck urodził się na Bliskim Wschodzie. Jego ojciec jest Afroamerykaninem, a matka Iranką. Kiedy miała rok, przyjechała do Stanów Zjednoczonych z rodziną. Najpierw osiedlili się w San Francisco, a później przenieśli się do Riverside w Los Angeles. Jej ojciec pracuje w branży telekomunikacyjnej, a matka prowadzi salon kosmetyczny. „Moja matka jest moim źródłem inspiracji” – powiedziała Baker. Nie wiedziała, jak czesać moje puszyste i kręcone włosy, więc poszła do szkoły kosmetycznej, aby się uczyć. Ostatecznie pracowała w salonie kosmetycznym, a później prowadziła swój własny. Uroda jest nieodłączną cechą jej kultury – piękny eyeliner, mocny makijaż ust i róż. Dorastałam w salonie kosmetycznym mojej matki od dzieciństwa i byłam świadkiem transformacji kobiet od wejścia do salonu do wyjścia z niego. Obserwuję, jak moja matka ubiera się elegancko każdego dnia. Irańskie kobiety zawsze ubierają się elegancko, gdy wychodzą, nawet jeśli tylko po to, aby odwiedzić sąsiadów. Z tej perspektywy rozumiem, że piękno jest formą samoekspresji, sposobem na pokazanie witalności na różne sposoby. Beck studiowała biomedycynę w Chapman College w hrabstwie Orange, a później przeniosła się na fizjoterapię. Po tym zaczęła szukać informacji, jak jak najszybciej ukończyć studia, wykorzystując zdobyte punkty ECTS – i ostatecznie uzyskała dyplom z projektowania organizacyjnego. Ale w czasie studiów wydarzyło się coś ważniejszego: zafascynowała się muzyką i dostała staż w największej miejskiej stacji radiowej w Los Angeles. To doświadczenie ukształtowało moją karierę i poszerzyło moje horyzonty, pozwalając mi poznać świat zewnętrzny. „Nigdy nie sądziłam, że muzyka może być wyborem kariery, nie mówiąc już o marketingu i rozrywce” – powiedziała Beck. Ostatecznie została dyrektorem marketingu stacji radiowej, w której odbywała staż, i powiedziała, że to właśnie tam „naprawdę pokochała marketing”. Zanim nastała era mediów społecznościowych, musiałam przekształcić całą markę, nauczyć się tworzyć reklamy, myśleć o tym, jak nawiązać kontakt z konsumentami, tworzyć plany sprzedaży i innowacyjne metody promocji. Jej obecny mąż mieszkał wówczas w San Francisco. Dzięki znajomości ze Stevem Harveyem, który wówczas wprowadzał kolekcję garniturów do Men's Wearhouse, Baker dołączyła do grupy detalicznej jako dyrektor ds. marketingu. Beck wyraźnie zdała sobie sprawę, że znajduje się teraz „na podwórku Sephory” i poczuła atrakcyjność pracy w tym miejscu.
„Dla mnie to motywacja – charakterystyczny urok Sephory i urok bycia jej częścią” – powiedziała. „Różnorodność piękna jest dokładnie taka sama, jak moje doświadczenie w branży rozrywkowej. Jest dynamiczne, niezwykle przełomowe i olśniewające. Jest kolorowe i pełne witalności. Kiedy dołączyłam do Sephory, pojawiali się influencerzy i twórcy treści, którzy badali, jak wykorzystać media społecznościowe do poszerzenia i rozszerzenia swoich przekazów marketingowych. To bardzo ekscytujące”. Kiedy Baker i jej zespół szukali potencjalnych partnerów, zawsze miała przed oczami jeden cel: jak piękno może stać się pomostem do komunikacji międzyludzkiej? W jaki sposób marki – i detaliści – docierają do konsumentów tam, gdzie się znajdują? „W dzisiejszych czasach doświadczenie klienta to bardziej kompleksowe doświadczenie” – powiedziała. Lejek z przeszłości brzmiał: „Powiem ci najpierw, kim jestem”. Potem wrócę i opowiem Ci, co robimy, aby przyciągnąć Cię naszymi obecnymi produktami. Na koniec zaprowadzę Cię do sklepu. Ale sytuacja się zmienia. Widząc, jak konsumenci wchodzą w interakcje z markami na różne sposoby, marki muszą być wszędzie. Z tego powodu Baker stale poszukuje nieoczekiwanych i przełomowych partnerstw – co samo w sobie wymaga znacznych inwestycji w media – i zagłębia się w wspólną pocztę e-mail zespołu, aby znaleźć potencjalnych klientów: tych, którzy mogą wyznaczać trendy, wyznaczać trendy lub pozytywnie wpływać na ducha The Times poprzez swoje słowa i czyny. To pozwala nam rozszerzyć naszą działalność poza tradycyjnych konsumentów kosmetyków i wchodzić w interakcje z naszymi odbiorcami w wyjątkowy sposób. Nie jestem tylko entuzjastą piękna, podobnie jak nasi klienci. Dlatego Sephora powinna służyć konsumentom „wszędzie”. To jest istota współpracy. Wierzę, że Twoja wartość zależy od umowy, którą zawarłeś ostatnim razem.
Czas publikacji: 22-08-2025
